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Titular do órgão desde março do ano passado, ela informou que a atuação parlamentar é o assunto que mais motiva o contato da população.
A gestão administrativa do Senado ficou em segundo lugar, com questões sobre recursos humanos, infraestrutura e treinamentos oferecidos pelo Instituto Legislativo Brasileiro (ILB).
Lúcia Vânia contou que, como ouvidora, deu ênfase, em 2013, à maior integração entre os canais de contato do Senado com a população, como o Portal e-Cidadania, o Alô-Senado e a Secretaria de Transparência. Ela afirmou que a integração é essencial para garantir mais qualidade e eficiência no atendimento das demandas sociais.
- E mais do que isso: é fundamental ampliar os segmentos da sociedade que nos acessam, criando mais cidadania e mais transparência. Temos que ser pró-ativos em criar as condições e os canais pelos quais o cidadão seja coautor e parceiro na elaboração das pautas e projetos que vão ao encontro de suas reais necessidades.
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